Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30/07/2026
Heptode respecte votre vie privée et s’engage à protéger les données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site web.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Heptode
8 rue Charles de Gaulle
91400 Orsay
France
Email : contact@heptode.com
Informations que nous collectons
Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire du site, nous pouvons collecter :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- l’objet et le contenu de votre message ;
- les fichiers que vous choisissez de joindre.
Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et, le cas échéant, pour fournir une assistance client, des services de réparation ou des informations sur nos produits.
Données techniques et de mesure d’audience
Le site web et son serveur d’hébergement peuvent collecter certaines informations techniques limitées, telles que :
- l’adresse IP ;
- la date et l’heure de l’accès ;
- le type de navigateur et d’appareil ;
- les pages consultées ;
- le site référent.
Ces informations sont utilisées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site ainsi que pour établir des statistiques d’audience.
Base légale
Les données personnelles transmises par l’intermédiaire du formulaire de contact sont traitées :
- afin de prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles lorsque votre demande concerne un achat, une réparation ou un autre service ;
- sur la base de l’intérêt légitime d’Heptode à répondre aux demandes générales et à fournir une assistance client ;
- afin de respecter les obligations légales applicables.
Les informations techniques sont traitées sur la base de l’intérêt légitime d’Heptode à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Durée de conservation des données
Les messages envoyés par le formulaire de contact sont conservés pendant une durée n’excédant pas deux ans après le dernier échange, sauf lorsqu’une durée plus longue est nécessaire dans le cadre d’une relation contractuelle en cours, d’obligations comptables ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les journaux techniques du serveur sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité et au diagnostic des problèmes, et normalement pendant une durée n’excédant pas douze mois.
Les données de mesure d’audience sont conservées pendant une durée n’excédant pas vingt-cinq mois.
Mesure d’audience avec Matomo
Ce site utilise Matomo, un système de mesure d’audience auto-hébergé.
Matomo est utilisé uniquement afin de comprendre comment le site est utilisé et d’en améliorer le contenu et les performances. Les informations collectées ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, ne sont pas rapprochées des données clients et ne sont pas vendues à des tiers.
Matomo est configuré afin de limiter la collecte de données personnelles, notamment grâce à l’anonymisation des adresses IP et à l’absence de suivi interdomaines ou par identifiant utilisateur.
Vous pouvez désactiver la mesure d’audience Matomo ci-dessous :
Cookies
Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.
Matomo peut également utiliser des cookies internes de mesure d’audience. Lorsque ces cookies remplissent les conditions permettant leur exemption de consentement, ils sont utilisés uniquement pour produire des statistiques d’audience anonymes. Leur durée de vie n’excède pas treize mois et n’est pas automatiquement prolongée à chaque visite.
Tout cookie ou traceur nécessitant un consentement ne sera activé qu’après obtention de celui-ci.
Achats et sites externes
Les achats sont traités par FastSpring. Lorsque vous suivez un lien d’achat, vous quittez le site Heptode, et les informations personnelles et de paiement que vous fournissez sont traitées par FastSpring conformément à sa propre politique de confidentialité.
Certaines pages contiennent également des liens vers Reverb et d’autres sites externes. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et Heptode n’est pas responsable de la manière dont ils traitent les données personnelles.
Destinataires des données personnelles
Les données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site sont accessibles uniquement à Heptode et, lorsque cela est techniquement nécessaire, aux prestataires intervenant dans l’hébergement du site, l’acheminement des e-mails, la maintenance ou la sécurité.
Heptode ne vend ni ne loue de données personnelles.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- accéder à vos données personnelles ;
- demander leur rectification ;
- demander leur suppression ;
- demander la limitation de leur traitement ou vous y opposer ;
- recevoir certaines données dans un format portable ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, contactez :
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données, la CNIL.
Sécurité des données
Heptode met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou perte non autorisés.
Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en cas d’évolution du site, de ses services ou des exigences légales applicables. La date de la dernière révision figure en haut de cette page.